C-PROJEKT SP. Z O.O. UL. KOWIEŃSKA 22 LOK. 152 , 03-438 WARSZAWA NIP: 9512353657 KRS: 0000411487 REGON: 146008103
REGULAMIN OBIEKTU LINEBURG VILLA APARTMENTS („Regulamin”) z dnia 1 lipca 2024r.
Dostępny pod adresem: https://www.lineburg.eu/regulamin
§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu LINEBURG VILLA APARTMENTS („Obiekt”).
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu („Goście”).
3. Regulamin jest dostępny do wglądu u przedstawicieli Obiektu oraz na stronie Obiektu: https://www.lineburg.eu/regulamin
4. Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w Obiekcie, jak również przez podpisanie karty rejestracyjnej, zapłatę za pozostałe usługi świadczone w Obiekcie. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego warunki.
5. Podmiotem świadczącym usługi jest C-PROJEKT SP. Z O.O. ul. Kowieńska 22 Lok. 152, 03-438. Podmiot posługuje się następującymi danymi rejestracyjnymi: NIP 9512353657, KRS: 0000411487 REGON: 146008103.
§2 DOBA W OBIEKCIE
1. Lokal w Obiekcie wynajmowany jest na doby lokalowe.
2. Doba lokalowa w Obiekcie trwa od godziny 16:00 do godziny 10:00 dnia następnego.
3. Długość doby lokalowej określona w ust. 2 może podlegać zmianom w zależności od: typu lokalu bądź oferty wybranej przez Gościa podczas rezerwacji i ujętej w potwierdzeniu rezerwacji.
4. Życzenie wydłużenia doby lokalowej, tj. wcześniejszego zameldowania przed godziną 16:00, bądź późniejszego wymeldowania po godzinie 10:00 należy zgłosić na etapie składanej rezerwacji. Jeśli życzenie takie nie zostało złożone na etapie rezerwacji, należy je zgłosić niezwłocznie po przyjeździe do Obiektu przedstawicielom Obiektu. Obiekt nie gwarantuje jednak możliwości nieodpłatnego wydłużenia doby obiektowej.
5. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy wydłużenia doby lokalowej w przypadku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu oraz w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
6. Obiekt zastrzega sobie również prawo do odmowy wydłużenia doby lokalowej w przypadku braku dostępności pokoi.
§3 REZERWACJA I MELDUNEK
1. Obiekt zastrzega sobie prawo do zameldowania wyłącznie osób pełnoletnich, których dane zgadzają się z danymi przekazanymi podczas rezerwacji.
2. Gość wynajmujący pokój zobowiązany jest do okazania przedstawicielowi Obiektu przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość celem identyfikacji, a także do uzupełnienia przedstawionej przez pracownika recepcji karty rejestracyjnej oraz złożenia na niej podpisu przez osobę widniejącą na rezerwacji.
3. W przypadku odmowy okazania przez Gościa dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego jego tożsamość lub odmowy podpisania przez niego karty rejestracyjnej, Obiekt może odmówić zameldowania.
4. Osoby niezameldowane lub nieujęte w rezerwacji w Obiekcie nie mogą gościnnie przebywać w pokoju w Obiekcie.
5. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Obiektowym lub mieniu innych Gości, szkody na osobie Gościa, bądź pracowników Obiektu lub innych osobach przebywających w Obiekcie.
6. Obiekt może odmówić przyjęcia każdego innego Gościa, który w ocenie obsługi Obiektu zagraża bezpieczeństwu, zdrowiu, życiu, wizerunkowi innych Gości, pracowników oraz Obiektu (marki).
7. Życzenie przedłużenia, czy skrócenia pobytu w Obiekcie, poza okres wskazany w rezerwacji, Gość powinien zgłosić podmiotowi, bądź osobie trzeciej, przez którego/którą rezerwacja w Obiekcie została dokonana.
8. Jeśli rezerwacja została dokonana bezpośrednio w Obiekcie to życzenie przedłużenia czy skrócenia pobytu poza okres wskazany w rezerwacji, powinno być zgłoszone: przed przyjazdem do Obiektu: w formie pisemnej wysłanej na adres mailowy Obiektu, w którym Gość złożył rezerwację osobiście (informacja do Obiektu dotycząca przedłużenia, czy skrócenia pobytu powinna zawierać imię i nazwisko Gościa, datę przyjazdu/wyjazdu oraz numer rezerwacji), po przyjeździe do Obiektu u przedstawiciela Obiektu.
9. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy skrócenia pobytu, wskazanego w rezerwacji Gościa, jeśli rezerwacja Gościa dotyczy oferty bez możliwości bezkosztowej anulacji, bądź jeśli życzenie skrócenia pobytu zostało wniesione, gdy zmiany w rezerwacji nie były możliwe ze względu na warunku anulacji zawarte w potwierdzeniu rezerwacji Gościa.
10. W przypadku nieodwołania rezerwacji w wyznaczonym terminie, zawartym w warunkach rezerwacji lub w przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do Obiekcie, Obiekt obciąży Gościa opłatą za całość zarezerwowanego pobytu.
11. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby lokalowej, Obiekt nie zwraca opłaty za daną dobę lokalową.
12. Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania depozytu w wysokości należności za cały pobyt, powiększonej o min. 95% podczas zameldowania (przy płatności gotówką), celem zabezpieczenia przed ewentualnymi zniszczeniami.
13. Depozyt może zostać uiszczony gotówką, bądź poprzez dokonanie preautoryzacji na karcie Gościa.
14. Zadatek za pobyt można zapłacić w momencie dokonywania rezerwacji poprzez system bezpiecznych płatności internetowych Dotpay.pl, PayU lub Paynow, z którymi C-Projekt Sp. z o.o. ma podpisane stosowne umowy lub na wskazane konto bankowe. Po dokonaniu wpłaty zadatku rezerwacja otrzymuje status potwierdzonej.
15. Pobrany depozyt gotówkowy zostanie wydany, a preautoryzacja na karcie Gościa zostanie zwolniona podczas wymeldowania Gościa po uprzednim sprawdzeniu stanu pokoju przez pracownika Obiektu.
16. W przypadku otwarcia rachunku za usługi dodatkowe podczas pobytu w Obiekcie, paragon fiskalny wydany będzie w recepcji Obiektu po uiszczeniu płatności za usługi, najpóźniej w chwili wymeldowania.
17. W celu otrzymania faktury Gość powinien poinformować recepcję o tym fakcie najpóźniej podczas wymeldowania. Informacja złożona po tym czasie spowoduje wystawienie faktury na imię i nazwisko Gościa.
18. C-Projekt Sp. z o.o. może odmówić dokonania rezerwacji w przypadku podania prze Gościa nieprawdziwych informacji lub niekompletnych danych.
19. Rozliczenia płatności kartą płatniczą/kredytową/debetową, e-przelewem oraz przelewem on-line przeprowadzane są za pośrednictwem Paynow lub PayU.
20. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
21. W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się telefonicznie pod numerem: +48 793 340 399 bądź pisemnie na adres e-mail: booking@amppoland.eu Bezkosztowa anulacja lub zmiana rezerwacji jest możliwa do 21 dni kalendarzowych przed godziną 16:00 w dniu przyjazdu. Wyjątkiem są rezerwacje grupowe dla których termin bezkosztowej anulacji lub zmiany rezerwacji wynosi 30 dni przed terminem przyjazdu. Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana lub zmieniona po ustalonym terminie opłata rezerwacyjna nie będzie zwracana.
W przypadku anulacji C-Projekt Sp. z o.o. skontaktuje się z Gościem celem ustalenia szczegółów zwrotu opłaty rezerwacyjnej.
§4 USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE
1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie przedstawicielom Obiektu, co umożliwi Obiektowi niezwłoczną reakcję.
2. Obiekt ma możliwość zweryfikowania wieku dziecka przebywającego z opiekunem w Obiekcie poprzez poproszenie o okazanie dokumentu tożsamości dziecka. Obiekt jest uprawniony do zweryfikowania wieku dziecka, gdy zachodzi wątpliwość co do jego wieku w sytuacji, w której wiek dziecka ma znaczenie dla jego uprawnień w Obiekcie.
3. Zależnie od dostępności, Goście mogą korzystać za dodatkową opłatą z niestrzeżonego parkingu podziemnego.
4. Obiekt nie dokonuje rezerwacji miejsc parkingowych.
§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
1. Osoby niepełnoletnie powinny znajdować się na terenie Obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
2. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe w wyniku działania osób niepełnoletnich, nad którymi mają obowiązek sprawowania opieki.
3. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
4. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej lub płatniczej Gościa po jego wyjeździe za wyrządzone szkody lub w przypadku nieuregulowania przez Gościa płatności za nocleg lub inne usługi.
5. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Obiekt ma prawo odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza.
6. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien zakręcić krany, zamknąć drzwi i okna.
7. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe, zabronione jest używanie w pokojach w Obiekcie grzałek, świeczek i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju. W pokojach obowiązuje zakaz przechowywania hulajnóg elektrycznych, rowerów, sprzętu narciarskiego oraz do sportów wodnych jak również urządzeń wyposażonych w akumulatory eletryczne o pojemności większej niż 27 000 mAh.
8. Obiektowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Obiektu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi lub kar.
§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ Obiektu
1. Obiekt nie odpowiada za szkody z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną pozostawione w Obiekcie.
2. W przypadku wystąpienia szkody, Gość powinien zawiadomić przedstawiciela Obiektu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazd ten został zaparkowany na parkingu w Obiekcie czy poza terenem w Obiekcie.
§7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w lokalu w obiekcie przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
2. Zgodnie z Kodeksem Cywilnym, w przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Obiekt przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres 2 tygodni, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Obiektu.
3. W przypadku braku możliwości wezwania Gościa do odebrania rzeczy znalezionej w ciągu 2 tygodni lat od dnia jej znalezienia rzecz pozostawiona staje się własnością znalazcy.
4. Roszczenia o naprawienie szkody wynikłej z utraty rzeczy wniesionych do Obiektu przedawniają się z upływem 3 miesięcy od dnia zaprzestania korzystania z usług Obiekcie przez Gościa.
5. Obiekt nie przechowuje artykułów spożywczych, leków bądź innych artykułów, które mogą ulec zniszczeniu, bądź przeterminowaniu.
§8 REKLAMACJE
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmują przedstawiciele Obiektu.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
4. W razie zaistnienia nieprawidłowości Gość ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 30 dni od zakończenia pobytu. Reklamacje, skargi i wszelkie zażalenia należy przesyłać na booking@amppoland.eu.
5. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Gość zostanie niezwłocznie powiadomiony drogą e-mailową o sposobie jej rozpatrzenia.
§9 ZWIERZĘTA
1. Obiekt nie akceptuje obecności psów, kotów ani żadnych innych zwierząt („Zwierzę” lub „Zwierzęta”) na terenie Obiektu, chyba że Obiekt wyrazi na to każdorazowo pisemną zgodę.
2. W przypadku przechowywania zwierząt na terenie Obiektu przez Gościa, na Gościa nałożona zostanie kara w wysokości 500zł za dobę lokalową. Jeżeli z powodu obecności Zwierzęcia w Obiekcie powstała konieczność dodatkowego czyszczenia pokoju lub innych pomieszczeń w Obiekcie lub powstaną szkody, Gość dodatkowo zobowiązany jest do pokrycia kosztów takiego sprzątania.
3. Gość podróżujący ze Zwierzętami ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie zniszczenia spowodowane przez towarzyszące mu Zwierzęta.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania lub skrócenia pobytu - dokonania wymeldowania Gościa podróżującego ze Zwierzęciem, jeżeli obecność Zwierzęcia może naruszać lub naruszyła bezpieczeństwo obsługi lub Gości Obiekcie, bądź jeśli obecność Zwierzęcia wpływa znacząco na komfort pobytu innych Gości.
§10 POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. W Obiekcie i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym w szczególności: tytoniu, nowatorskich wyrobów tytoniowych (podgrzewaczy tytoniu), papierosów elektronicznych, używania waporyzatorów oraz innego rodzaju urządzeń służących paleniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. W przypadku złamania postanowienia Regulaminu dot. zakazu palenia, o którym mowa w poprzednim zdaniu, Obiekt ma prawo nałożyć na Gościa karę pieniężną w wysokości 500 PLN, na co Gość wyraża zgodę.
2. W przypadku, gdy złamanie zakazu palenia przez Gościa uruchomi alarm przeciwpożarowy, co skutkuje interwencją straży pożarnej, Obiekt nałoży na Gościa karę związaną z pokryciem kosztów interwencji straży pożarnej oraz wizyty serwisu technicznego centrali pożarowej, na co Gość wyraża zgodę.
3. Nieuzasadnione włączenie alarmu przeciwpożarowego wiąże się z nałożeniem na Gościa kary pieniężnej w wysokości 500 PLN, a w przypadku interwencji straży pożarnej Gość zostanie obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z przyjazdem straży, na co Gość wyraża zgodę.
4. W pokojach obiektowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych: broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych, iluminacyjnych i innych materiałów uznanych za niebezpieczne.
5. Zakazuje się prowadzenia na terenie Obiekcie akwizycji i sprzedaży obnośnej.
6. W Obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do godziny 07:00.
7. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Obiekcie, powodowania nieprzyjemnych zapachów, przemieszczenia się po częściach wspólnych Obiektu z odsłoniętym torsem i innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy zakłócają pobyt pozostałych Gości Obiekcie.
8. Obsługa zastrzega sobie prawo do odmowy wpuszczenia na teren Obiekcie osób niekorzystających z usług świadczonych przez obiekt bez podawania przyczyny.
9. Wykorzystywanie przestrzeni Obiekcie do realizacji zdjęć lub nagrań m. in. w celach komercyjnych lub promocyjnych, wymaga uprzedniego uzyskania pisemnej zgody Obiekcie oraz uiszczenia wynagrodzenia z tego tytułu.
10. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach oraz częściach wspólnych w Obiekcie i ich wyposażeniu jak również zmieniać ustawienia mebli.
11. Kwestie związane z przetwarzaniem oraz ochroną danych osobowych uregulowane zostały szczegółowo w polityce prywatności LINEBURG VILLA APARTMENTS, która jest dostępna poniżej.
12. Części wspólne wraz z wejściami do Obiekcie i wjazdem na parking objęte są monitoringiem wizyjnym. Rejestracji i zapisowi podlega obraz.
14. Wszelkie uwagi dotyczące polityki prywatności należy kierować na adres mailowy inspektor@lineburg.eu lub na adres: C-Projekt Sp. z o.o., ul. Kowieńska 22 Lok. 152, 03-438, Warszawa
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w Lineburg Villa Apartments
Lineburg Villa Apartments dokłada wszelkich starań, aby dane gości przetwarzane były z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) (zwanym dalej RODO).
Pragniemy jednocześnie Państwa poinformować, iż:
administratorem Państwa danych osobowych jest C-PROJEKT SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kowieńskiej 22 Lok. 152, 03-438 Warszawa;
z inspektorem ochrony danych osobowych mogą się Państwo skontaktować poprzez korespondencje email pod adresem inspektor@lineburg.eu;
celem przetwarzania jest:
obsługa składanych zapytań przychodzących drogą elektroniczną - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
rezerwacja pobytu krótkoterminowego - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
realizacja umowy usługi pobytu krótkoterminowego - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu zawarcia umowy;
marketing usług administratora danych osobowych - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – pod warunkiem uzyskania zgody osoby, której dane dotyczą;
zapewnienie bezpieczeństwa osób oraz mienia znajdujących się w obiekcie poprzez stosowanie monitoringu wizyjnego, poprzez zbieranie numeru telefonu osoby, korzystającej z usługi zakwaterowania krótkoterminowego, poprzez zbieranie danych gości usług zakwaterowania krótkoterminowego w tym danych dzieci (dotyczy osób, które nie są stroną umowy realizacji usługi zakwaterowania krótkoterminowego – osoby towarzyszące), poprzez zbieranie numerów rejestracyjnych samochodów gości usług zakwaterowania krótkoterminowego - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
w celu wypełnienia obowiązku prawnego (wystawienie faktury dokumentującej realizację usługi) - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
dane osobowe przechowywane będą:
dotyczące składanych zapytań – przez okres 30 dni od zakończenia prowadzenia korespondencji
dotyczące składanych rezerwacji – przez okres 12 miesięcy od daty dokonania rezerwacji;
dotyczące realizacji umowy o usługi zakwaterowania krótkoterminowego lub niezbędne do wystawienia faktury - przez okres 5 lat od licząc od końca roku w którym, w którym miał miejsce pobyt w obiekcie;
przetwarzane w celach marketingowych – do odwołania zgody, osoby której dane dotyczą lub do ustania przyczyny biznesowej;
w systemach monitoringu wizyjnego - przez okres do 30 dni;
dotyczące osób towarzyszących, numerów telefonów, numerów rejestracyjnych – przez okres do 30 dni;
odbiorcami danych osobowych mogą być:
dostawca platformy rezerwacji usług zakwaterowania krótkoterminowego (jeśli rezerwacja wpłynie poprzez portal rezerwacyjny);
firmy świadczące usługi marketingowe (dotyczy osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych);
dostawca aplikacji służącej do rozsyłania informacji handlowych (dotyczy osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie informacji handlowych);
dostawca aplikacji wykorzystywanej do zarządzania rezerwacjami zakwaterowania krótkoterminowego (dotyczy osób, które złożyły rezerwację, są stroną umowy o usługi zakwaterowania krótkoterminowego oraz osób towarzyszących);
podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa;
firma ochroniarska oraz dostawca rozwiązań monitoringu obiektu w zakresie utrwalonego wizerunku;
posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania - dotyczy celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub realizacji umowy usługi zakwaterowania krótkoterminowego lub zrealizowania obowiązku prawnego, a w zakresie na który została wyrażona zgoda - posiada również Pani/Pan prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt z inspektorem.
ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego;
podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować
odmową realizacji usługi zakwaterowania krótkoterminowego – w przypadku danych przetwarzanych w celu zawarcia umowy usługi zakwaterowania krótkoterminowego;
odmową rezerwacji – w przypadku rezerwacji pokoju;
C-PROJEKT SP. Z O.O. UL. KOWIEŃSKA 22 LOK. 152 , 03-438 WARSZAWA NIP: 9512353657 KRS: 0000411487 REGON: 146008103
Instagram